【株式会社AdAI】SOKKIN MATCH企業インタビュー記事

今回業務委託を導入するに至った経緯・抱えている課題

まずは、御社の事業内容を教えてください

4つの事業を行なっておりまして、1つはインターネット広告事業、もう1つが店舗DX事業、あとはウェビナー事業、AIコール事業を行なっています。 「AIで日本の営業をアップデートする」というミッションを掲げ、AI分野とデジタルマーケティング分野で必要とされる会社を創ることに取り組んでおります。

御社の組織体制についても、可能な範囲で教えてください

私以外にもう1名役員がいまして、社員に関しては私含めて3名となっています。 それ以外は業務委託という形で、御社のように人材マッチングを行なっている会社を複数活用させていただいています。

今回、外注ではなく、業務委託を導入する目的、至った経緯や背景を教えてください

やっぱり、クオリティが重要だと思っています。 今回御社のサービスを使わせていただいた理由の一つで、特に広告運用の場合、業務委託ではなく外注で運用をしてもらう場合、担当者のレベル感の見極めが難しくハイレベルと謳っていても実際には入稿作業、アカウントをちょっと見たりするだけといったことが多いです。 広告運用で、効果を生み出すためにはハイレベルな人材でないと難しいと実感しているため、業務委託の活用を積極的に行っておりました。

業務委託活用やマッチングサービス活用で不安に思っていたことはありますか？

業務委託のマッチングサービスの利用は今回が2回目ですが、マッチングしたあとに運用がちゃんと回っていくかどうか、あとは良くなかった場合でも半年や一年間など、契約期間に縛られてしまう点も不安でしたね。

業務委託活用やマッチングサービス活用での失敗談、上手くいかなかったことはありますか？

以前他社のサービスを利用した際、有名企業出身の方を紹介していただいたのですが、我々の組織体制が不安定だったこともあり採用を急いでしまった結果、面談時話をあまりせず、経歴だけを見てこの人はすごい人だと思い採用をしてしまいました。 迷う暇もなく経歴だけで決めた結果、スキルは期待にともなっておらず失敗しましたね。

職務経歴書の内容が必ずしも正しいとは限らないですし、マーケティングに関する経験・スキルを見極めるのは難しいですよね

SOKKIN MATCHを利用するに至った背景

SOKKIN MATCHをお選びいただいたきっかけと理由を教えてください

きっかけは企業の交流会イベントでお会いしたことです。 検討した理由は、レベルの高い人材の方達を抱えていらっしゃるところと、事務局がプロマーケターであるところですね。 特に、大手広告代理店を経験している方が多数登録されており、その登録者の実務レベルでスキルや経験をマーケティングのプロである事務局がきちんと把握しているところに僕は非常に魅力を感じました。他社サービスと比較しても、人材の質や事務局のコンサルティング力に関しては圧倒的です。

SOKKIN MATCHは、運営事務局がマーケターであることを強みとしているのですが、その辺りは決め手に関わっておりましたか？

そうですね。 事務局の方から、マーケター紹介していただく際に、本格的な課題の整理や具体的な活用の仕方まで提案してくれるところは良いですね。Google広告だとか、Facebook広告とかに対して、できることをマーケター目線で教えていただけるので、活用イメージが掴みやすく判断がしやすいです。 他の会社さんだと、運用担当者、コーディングとか、表面は分かっていても、実務レベルの深いところまで理解している担当の方は少ないですね。 あとは運営事務局の方たちが、我々のIT業界でトップを走ってきた国内最大手のweb広告代理店出身かつトッププレイヤーの方達だというところにも、私は魅力を感じました。

ありがとうございます。他社サービスと比較した時に、課題感の整理だったり、必要な人材の活用に対するコンサルティングだったりとか、そうした部分に価値を感じていただけているとのことで非常に光栄です。

そこはものすごく価値を感じていますね。

採用にあたり重要視したポイントと、採用した方の業務内容を教えてください。

やっぱり運用スキルですね。 御社にご依頼させていただく前の前任者は個人事業主で、元々大手のメガベンチャーにいた広告運用担当者で、ご経歴を見る限りは、その方も良い人材だと感じていましたが、御社からの候補者の提案は、なぜその方の運用スキルが高いのか、また、それが今回の目的に合った方なのが具体的にイメージできるため、判断がしやすかったです。 実際に広告運用を対応いただき、すぐにCPAを改善して下さり、本当に運用のレベルに関して明らかに違うなと、すごく感じましたね。

実際活用して、過去不安だったことや重要視していたポイントは払拭されましたか？

そうですね。不安に感じていた運用スキルに関しては事務局からのレコメンドや面談を通してすぐに違いを感じ、実力の高さについては分かったので、不安はない状態で即決できました。

実際に業務委託者を活用してみて

稼働開始時のキックオフMTGを通じて、スムーズに開始することができましたか？

はい。キックオフMTGのおかげでスタートはすごくスムーズに進められたのかなと思います。キックオフMTGを通してSOKKIN MATCH事務局が目標設定や業務の進め方、必要な会議体の設定などをしてくださったことで、すぐに業務にとりかかってもらえる環境が作れました。 その後のSOKKIN MATCH事務局との定期的な連携も非常に助かりました。

業務委託者の費用対効果を高めたり自走化ができるように依頼する際の工夫はありますか？

業務委託者とのコミュニケーションをしっかりと取ることですね。 今回の業務委託者の方のように近くにお住まいの方あれば、必要に応じて対面でお会いさせていただき、コミュニケーションだけではなく、追加でご依頼させていただきたい内容などを、私から直接お話しさせていただくようにしていました。 業務委託の方にも、事業理解を強めてもらったり、温度感を共有することで取り組みやすい環境を上げてもらうことが大切だと思います。

業務委託者を活用して実感できる効果

活用いただいた結果、費用対効果は感じましたか？

ありがたい話で、依頼させていただいてから3営業日とかのレベルでリターンが来ましたね。 ウィークリー単位での数字も全然変わっていて予算もアップできそうな状況で、目に見えて右肩上がりになっていますね。

事務局とのコミュニケーション頻度や相談環境など、実際に活用してみて感じたことを教えてください

コミュニケーションに関してはスピード感が良いですね。 連絡したらすぐにレスポンスが貰えますし、電話でのやり取りもさせていただいたりもしますし、僕らの業界はスピード感が命なので、そういった点でも非常に助かっています。 人によっては翌日のレスポンスとなるケースもあるので。僕らはスタートアップで、予算面での制約もあり、主婦の業務委託サービスとかも色々使わせていただいたのですが、当然ですがレスポンスの速さや業務のクオリティが全く違うことに改めて気付きましたね。

今後の業務委託者活用の展望

社内への資産化は考えていますか？

そうですね。 内製化についても考えてはおりますが、今回アサインしていただいた方に関しては、レベルが非常に高かったので、広告運用、クリエイティブ制作に関しては、自社でやるよりもスペシャリストにやっていただいた方が良いんじゃないかと思っています。もちろん、内製化していきたいとは思っているんですけど、僕らのフェーズでは新しい新規サービスに資金投下していかなきゃいけないので、キャッシュエンジンとなる広告運用、クリエイティブ制作に関しては引き続きレベルの高い業務委託者の方達に任せたい想いがありますね。

SOKKIN MATCHの良さとは

他社サービスにはないSOKKIN MATCHの良さとは？

おっしゃっていただいているとおり、プロのマーケターの方に優秀なマーケターを紹介していただけるところが、一番の他社サービスとの違いだと思います。 実務の観点から、何ができて何ができないのかを、ハッキリと教えていただけますし。そう言った意味で、不安を感じることはなかったですね。

他社サービスの場合、業務委託を斡旋していただいて、稼働後のサポートは入られますか？

マーケティング経験がないため、他社サービスの場合担当者の方が同じ目線で話せないケースが非常に多いです。 私が言った内容に対して、こういうスキルや人間性を持った業務委託者を紹介してほしいと伝えても、全然違う人が来てしまうことが多いです。 実務に関する知識がないため我々が伝える内容を同じ目線で聞けていないので、理解できていないケースが多いです。 本質が分かってなくて、Webマーケティングっていう大枠でしか見られてない。

SOKKIN MATCHを検討中の企業に向けて、最後にお願いします。

まずはやっぱり、プロのマーケターが見極めた優秀な業務委託者のマーケターを紹介してくださるサービスなので、業務委託者のレベルが圧倒的に高いところですね。 あとは、結果を出すための動きとそのスピード感が非常に魅力的な会社だと私は思いました。 あとは業界最大手の出身者の方達がやられているのもあって、運営事務局のご担当者のレベルもすごく高いと感じました。 ぜひおすすめしたいサービスです。

貴重なお話をありがとうございます。