【株式会社よつば商事様】SOKKIN MATCH企業インタビュー記事

新規取り組みに向けた業務委託人材の導入

まずは、御社の事業内容を教えてください

美容室や飲食店を中心とした中小店舗型ビジネスに対してWebマーケテイング支援の一環としてGoogle MEO、SNSの運用代行サービスの提供や、求人の広告代理営業を行っております。

今回業務委託を導入するに至った背景について教えてください。

これまで新規顧客獲得の営業活動はテレアポを中心に行ってきましたが、マンパワーに頼ることになり、効率面で課題を感じておりました。そのため、Web集客の導入も検討していたのですが、自社のメンバーだけではWeb集客に関する知識が不足していたため、その効果や手順を正確に把握することができませんでした。そのような状況から、Web集客に精通した人材を採用することも検討したのですが、未知の取り組みのため成果が出せるかわからず、また実際の運用イメージがない中で最適な採用条件もわからないため、正社員ではなくまずは業務委託人材を活用しようと判断するに至りました。

Web集客に精通した人材を探していたとのことですが、数ある人材マッチングサービスの中でSOKKIN MATCHをご活用いただくに至った理由を教えてください。

実はSOKKIN MATCH以外にも人材マッチングサービスを提供している企業をいくつか検討していたのですが、どのマッチングサービスも募集人材に対しての明確な条件を求めてきたのに対し、SOKKIN MATCHの事務局の方は、私たちの課題感や不安点を聞いた上で、どのような経験値や能力を持った人物が適任であるか、どのように取り組むべきか具体的な提案をしてくださいました。こちらとしてもどのような人材条件を定めるべきか正解がわからない中で、マーケティングのプロの視点でコンサルティングいただいたことが決め手となりました。

ありがとうございます。

ナレッジの資産化を意識した戦略的な内製化

実際に業務委託者をご活用いただいて効果は実感できていますか？

非常に効果があると感じています。業務委託では、依頼された業務範囲を超えることはしないというイメージがありましたが、こちらの相談や依頼に応えていただくだけでなく、こちらの知識レベルに合わせてわかりやすい言葉を選んでご説明いただいたり、成果を出すために必要な施策を積極的に提案・実施いただくなど、幅広くサポートしていただいており非常に助かっています。実際に問い合わせ単価も改善していますしパフォーマンス効果は絶大です。

業務委託者のご紹介にあたってSOKKIN MATCH事務局のサポートは十分でしたか？

はい。契約前の面談で事務職の方から今後の方針に関する詳細な説明を受け、業務委託の活用の仕方について、実務レベルまで具体的なイメージが湧きました。業務委託契約の提携後も、キックオフMTGで具体的な取り組み方のロードマップを引いていただいたり、毎月現状確認のご連絡をいただいたり、都度相談に乗っていただいたりと、継続的に丁寧なサポートを受けています。ここまでサポートいただけるのも、事務局の方自身がマーケティングのプロであるからだということを実感しています。

ありがとうございます。業務委託者の経験や知識を活かしてWeb集客を実施したいとのことでしたが、そのノウハウを社内で資産として蓄積することに関してどのようにお考えでしょうか？

そうですね。業務委託の方に実務を担当していただきながら、社内メンバーにも知識を共有していただくことでそのナレッジを資産として社内に蓄積していくことを目指しています。今回業務委託の方に入っていただき、Web集客の効果が安定して出始めてきましたので、今後は運用のPDCAのナレッジを社内に蓄積していき、最終的には自社内でしっかり対応できるようにしていきたいと考えております。

最後にSOKKIN MATCHの利用を検討している企業さんに向けてアドバイスがありましたら教えてください。

はい。具体的な課題や必要な人材条件が定義できていなくても、まずはSOKKIN MATCHに相談いただくのが良いと思います。今抱えている悩みをざっくりでも伝えていただければ、プロマーケターであるSOKKIN MATCH事務局の皆さんが今後の方針を一緒に考え、的確なご提案をしていただけると思います。

大変貴重なお言葉ありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願い致します。